Професійний стандарт:
- уміння слухати інших з розумінням і цілеспрямованістю;
- уміння знайти інформацію та зібрати факти, необхідні для підготовки соціальної історії, оцінки ситуації;
- уміння створювати і розвивати взаємини, що сприяють успішній професійній діяльності;
- уміння спостерігати та інтерпретувати вербальну і невербальну поведі¬нку, застосовувати знання з соціальної педагогіки або практичної психології, з теорії особистості та діагностичні методи;
- уміння активізувати зусилля підлеглих (індивідів, груп, спільноти) з вирішення власних проблем, викликати довіру з їхнього боку;
- уміння обговорювати гострі теми в позитивному емоційному тоні і без вираження погроз;
- уміння розробляти новаторські рішення проблем підлеглих;
- уміння виявляти потреби для визначення терапевтичних залежностей;
- уміння вести дослідження або інтерпретувати висновки досліджень і положень професійної літератури;
- уміння забезпечувати і налагоджувати взаємини між конфліктуючими індивідами, групами;
- уміння забезпечувати міжвідомчі зв’язки;
- уміння інтерпретувати і виявляти соціальні потреби та ознайомлювати з ними відповідні органи (адміністрація, фінансові органи, суспільні організації).
Крім того:
- високий професіоналізм, компетентність з широкого кола проблем, високий рівень загальної освіти і культури (в тому числі і культури духовної), володіння суміжними спеціальностями та знаннями з педагогіки, психології, юриспруденції тощо;
- доброта, любов до людей, душевність, доброзичливість, чуйність, готовність прийти на допомогу, бажання прийняти чужий біль на себе, милосер¬дя, людяність, уміння співпереживати, емпатія;
- комунікабельність, товариськість, уміння правильно зрозуміти людину і поставити себе на її місце, гнучкість та делікатність, тактовність у спілкуванні, вміння слухати, здатність підтримати іншого і стимулювати його на розвиток власних сил, уміння викликати довірливе ставлення до себе, організаційні здібності.